在Linux下安装OTRS系统

OTRS的名字是由Open-source Ticket Request System首字母缩略字而来，是一个开源的缺陷跟踪管理系统软件。可将之理解为工单提交跟踪系统。详情请点击维基百科。本例中以最小化（minimal）安装的CentOS 7为例说明安装步骤。

1.安装完毕后，确保网络正常，建议输入“yum upgrade”进行更新。
2.更新完毕后输入“vi /etc/selinux/config”并按回车键。

3.配置文件里默认为“SELINUX=enforcing”。

4.按“i”键进入编辑状态，并修改为“SELINUX=disabled”，确认无误后按ESC键，并输入“:x”保存退出。

5.输入“reboot”重启。

6.重启后登录输入“getenforce”确认是否为Disabled状态。

7.输入“yum -y install mariadb-server”开始安装数据库。
   注意：CentOS7默认数据库为MariaDB，亦可自行安装MySQL。

8.提示已经安装完毕。
   注意：暂时请勿启动数据库，设置好配置文件后再启动，以防发生错误。

9.输入“vi /etc/my.cnf.d/zotrs.cnf”新建一个配置文件。